Chính sách giao hàng tại Shartech

1. Miễn Phí Vận Chuyển

Lưu ý: Chính sách miễn phí vận chuyển KHÔNG áp dụng cho các đơn hàng đang trong chương trình Sale OFF hoặc giảm giá khác.

2. Giao Hàng Tại TP. Hồ Chí Minh (Khu Vực Nội Thành):

  • Áp dụng cho các quận: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 11, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Phú, Tân Bình, Bình Tân, Gò Vấp.
  • Đơn vị vận chuyển: Sử dụng dịch vụ Ahamove.
  • Thời gian giao hàng: Trong vòng 2 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
  • Chi phí: Phí ship dao động từ 30.000đ đến 40.000đ, tùy thuộc vào khoảng cách và khu vực cụ thể.

3. Giao Hàng Toàn Quốc:

  • Áp dụng: Cho khách hàng ở các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc (bao gồm cả các khu vực của TP.HCM không thuộc danh sách nội thành ở mục 2).
  • Đơn vị vận chuyển: Sử dụng dịch vụ GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm).
  • Thời gian nhận hàng dự kiến: Từ 2 – 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được chốt và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Lưu ý về thời gian: Thời gian này không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Thời gian vận chuyển thực tế có thể phụ thuộc vào điều khoản và cam kết của GHTK.
  • Thời gian chốt đơn hàng trong ngày:
  • Đơn hàng chốt trước 16:00 (4 giờ chiều) hàng ngày sẽ được xử lý và gửi đi trong ngày.
  • Đơn hàng chốt sau 16:00 sẽ được xử lý và gửi đi vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Chi phí: Phí ship sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách ngay khi cửa hàng tạo mã vận đơn.

4. Quy Trình Nhận Hàng và Lưu Ý Quan Trọng:

  • Số lần giao hàng tối đa: Đơn hàng của Quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần.
  • Trường hợp giao hàng không thành công: Nếu lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên của shop hoặc đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại với Quý khách trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi trực tiếp) để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ 2.
  • Hủy đơn hàng: Nếu sau 2 ngày làm việc vẫn không thể liên lạc được với Quý khách hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
  • Kiểm tra trạng thái đơn hàng: Quý khách vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng.
  • Quy trình nhận hàng: Khi đơn hàng được giao đến, Quý khách vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước.
  • Kiểm tra sản phẩm: Sau khi đã thanh toán và ký nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. 
  • Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào, xin vui lòng liên hệ ngay với shartech.com.vn qua hotline 0907.019.659 hoặc nhắn tin vào Page Facebook Shar Tech để được hỗ trợ sớm nhất.
  • Lưu giữ giấy tờ: Vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn thanh toán được đính kèm trong sản phẩm để tiện kiểm tra khi cần thiết.